「テストしないものはリリースしない──東京都副知事・宮坂氏が語る、ユーザー起点の行政「シン・トセイ」 ｜ Biz/Zine（ビズジン）」

　より良いサービスづくりの土壌を育むためにデザインリサーチやUXリサーチの実践知を共有し、その価値や可能性を広く伝えるイベント「RESERCH Conference 2022」。2022年5月28日に開催された同イベントから、東京都副知事・宮坂学氏による基調講演「行政も使いやすいデジタルサービスが作れることを証明したい」をレポートする。 　都は、2021年9月に「ユーザーテストガイドラインVer1.1」を策定。「テストしないものはリリースしない」を合言葉に、誰もが使いやすく満足度の高いデジタルサービスの提供に向けた取り組みを進めているという。UXの低さが非難の的になることも多い行政サービス。彼らが生まれ変わるために取り組んでいることやその考え方は、一般企業のサービスづくりにも通じるはずだ。

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2022-06-15 14:08:03

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