「いつ電話しても手続きできる SBI生命がコールセンター受付から再発行業務まで完全自動化 | Ledge.ai」

今回導入された「MOBI VOICE（モビボイス）」は、AIによる高度な自動音声応対と電話内容の書き起こしができるシステムだ。SBI生命の再発行受付では、顧客が24時間365日好きな時間に電話ができるようになるだけでなく、一連の業務を全自動化してオペレーターの負担を減らす。

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2021-09-19 08:11:17

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