「星野リゾートが800ものアプリを内製 全スタッフIT人材化によって顧客体験を深化 | TECH+」

国内外で51施設のリゾート・温泉旅館などを運営する星野リゾート。コロナ禍で打撃を受けながらも、ITシステムを活用して現場が自ら、さまざまな施策を推進できるようにすることで、ニューノーマルに対応。様々な施策を支えてきた取り組みのひとつが「全スタッフIT人材化」であり、その取り組みを後押ししたのがローコード・ノーコードツール「kintone」だという。

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2021-08-31 14:08:35

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