「顧客の行動はコントロール可能ではないと思う - Innova Magazine」
BtoBマーケティングにおいてカスタマージャーニーを書き、ナーチャリング施策を実施するのは一般的な行為ですが、これらを通して「企業が顧客の行動をコントロール可能と思ってしまう」という誤った刷り込みがされてしまうのでは？と考えています。本記事では、その背景や、コントロールできない前提で企業が出来ることについて考察します。
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2022-01-25 11:10:25
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