「コールセンターのAI活用とは？メリット・デメリットや導入例を解説」
コールセンターのAI活用は、AIチャットボット・音声認識AI・予測AI・応対品質の自動判定・業務効率化などさまざまなシーンで導入が進んでいます。メリット・デメリットや導入事例、具体的なシステムなど、コールセンターのAI導入を成功させるために押さえたいポイントを解説します。
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2021-10-04 14:03:42
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